8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论Lizzy：好评
房子外观挺新，虽然没有电梯，但整栋建筑简约大方，得天独厚，有种似曾相识的亲切感。房间与图片一致，海景相当美，离沙滩很近，家具设施虽然不新了，但方便齐全，有梳妆镜，电吹风，还多一个白色新衣柜，阳台上还有晾衣杆及撑衣杆，阳台也够宽可放下一张单人床了。只是现在没有传说中那么安静了，晚上十一、二点周围还有卡拉OK一直不消停。
无：好评
酒店设施有点旧，但离海很近，门口就是沙滩，风景很好。
傅波：好评
酒店环境好，180度海景，坐在床上也能看到海景，晚上安静，在海军度假村旁比较安全，出去几分钟就是大东海广场，出门一两分钟就是海滩，非常舒服，服务人员态度也好，退房那天让她们帮着叫出租，一会就到了，很满意