北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论Lizzy：好评
房子外观挺新，虽然没有电梯，但整栋建筑简约大方，得天独厚，有种似曾相识的亲切感。房间与图片一致，海景相当美，离沙滩很近，家具设施虽然不新了，但方便齐全，有梳妆镜，电吹风，还多一个白色新衣柜，阳台上还有晾衣杆及撑衣杆，阳台也够宽可放下一张单人床了。只是现在没有传说中那么安静了，晚上十一、二点周围还有卡拉OK一直不消停。
无：好评
酒店设施有点旧，但离海很近，门口就是沙滩，风景很好。
傅波：好评
酒店环境好，180度海景，坐在床上也能看到海景，晚上安静，在海军度假村旁比较安全，出去几分钟就是大东海广场，出门一两分钟就是海滩，非常舒服，服务人员态度也好，退房那天让她们帮着叫出租，一会就到了，很满意